浤鑫電器(深圳)有限公司
品牌：SANOE思樂誼
職位描述：運營助理兼客服
工作內(nèi)容:
【崗位職責】：
1、通過400電話/在線工具，受理或主動聯(lián)系客戶，（京東、蘇寧、1號店）售前售后咨詢；
2、處理電商平臺中差評，維護品牌形象，促進銷售；
3、了解客人需求給客人推薦合適的產(chǎn)品，引導客人購買；
4、能耐心處理客人售后問題，整理客人售后問題的資料；
5、善于周旋客人比價，比品討價還價的問題，有較好的銷售技巧；
6、口頭表達能力強，善于溝通，能在電話中幫助客人解決售后；
職位要求:
【任職硬性要求】：
1、如有客服經(jīng)驗為佳。
【任職軟性要求】：
1、善于傾聽，具有同理心；
2、具有良好的溝通、表達、理解能力；
3、思維敏捷，反應迅速，做事靈活有效；
4、具有自我發(fā)展的主觀愿望和較強的學習能力。
工作主要咨詢來自線上平臺如京東，亞馬遜，蘇寧，1號店。來自臺灣的SANOE思樂誼主要經(jīng)營創(chuàng)意廚房小家電，如便攜攪拌機，果汁機，榨汁機，打蛋器，磨豆機。
*職位描述：
崗位職責：
1、負責電商訂單的確認、打單、備貨、揀貨、包裝和發(fā)貨工作；
2、負責電商訂單的售后跟進，物流的交接；
3、負責訂單退換貨的處理和維修工作；
4、電商商品庫存的管理工作；
5、售后在線客服工作；
6、協(xié)助參與電商網(wǎng)站商品維護工作；
7、對電商訂單的售后成功率和滿意率指標負責；
8、工作地點：惠州市博羅縣園洲鎮(zhèn)。前兩個禮拜會在深圳沙井總部培訓。
SANOE思樂誼期待您的加入！