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薪資5千-1萬元/月
工作性質: 全職 更新日期: 02-04
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 北京 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-11-13 外語要求: 不限
工資待遇: 5千-1萬元/月 招聘人數: 若干人
其他福利:
年底雙薪 績效獎金 帶薪年假 員工旅游 高溫補貼 節(jié)日福利
崗位職責:1、快速掌握公司的政策、業(yè)務,電話服務過程中,積極主動做好產品售后工作2、處理京東平臺和美的總部下發(fā)的工單問題;3、受理客戶申請的退換貨、投訴;4、對投訴工單和退換貨數據進行匯總分析;5、使用多渠道方式(如電話、短信、郵件等)與客戶進行溝通,達到服務目的。任職要求:1、經驗不限,應屆畢業(yè)生優(yōu)先;2、具備較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;3、有較強的推廣和維護協(xié)調客戶的能力,熟悉客戶服務流程;4、具備較強的學習能力,可快速掌握專業(yè)知識,及時開展工作;5、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;6、工作嚴謹,計劃性強,善于分析思考問題,有責任心;7、勤奮踏實,良好的服務意識與團隊合作精神
公司簡介:
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?????美的集團??創(chuàng)業(yè)于1968年,是一家以家電業(yè)為主,涉足照明電器、房地產、物流等領域的大型綜合性現代化企業(yè)集團,在全國各地設有強大的營銷網絡,并在海外各主要市場設有近30個分支機構,旗下擁有三家上市公司、四大產業(yè)集團,是中國最具規(guī)模的白色家電生產基地和出口基地之一?,F總部位于廣東省佛山市順德區(qū)美的工業(yè)城,股票在上海證券交易所及深圳證券交易所(深交所:000333)。
????美的集團主要產品有家用空調、商用空調、大型中央空調、冰箱、洗衣機、飲水機、電飯煲、電磁爐、電壓力鍋、微波爐、烤箱、風扇、取暖器、空氣清新機、洗碗機、消毒柜、抽油煙機、熱水器、吸塵器、豆?jié){機、電水壺、酒柜、電吹風機、熱水器等家電產品和空調壓縮機、冰箱壓縮機、電機、磁控管、變壓器等家電配件產品,擁有中國最大最完整的空調產業(yè)鏈、微波爐產業(yè)鏈、洗衣機產業(yè)鏈、冰箱產業(yè)鏈和洗碗機產業(yè)鏈,擁有中國最大最完整的小家電產品群和廚房家電產品群,年產各類??家電產品超過2億臺。
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?????本公司為美的集團熱水器品類事業(yè)部北京分公司,成立于2009年,主銷產品:美的熱水器、美的凈、飲機及其他家電。
銷售區(qū)域:線下銷售區(qū)域:北京地區(qū)所有傳統(tǒng)家電系統(tǒng):大中、國美、蘇寧及部分建材、家居和超市。線上銷售區(qū)域:京東商城、天貓、當當網等電商主力渠道。
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