崗位職責(zé):1、校管家使用:負(fù)責(zé)收退費(fèi),學(xué)員調(diào)轉(zhuǎn)班、轉(zhuǎn)項(xiàng),新開(kāi)班設(shè)置,學(xué)員信息管理及更新,財(cái)務(wù)交賬對(duì)賬,課消核對(duì)。2、項(xiàng)目商授課情況檢查:按時(shí)間排課,開(kāi)課前準(zhǔn)備檢查,準(zhǔn)時(shí)開(kāi)課檢查,巡堂查課。3、對(duì)客服務(wù):負(fù)責(zé)客戶(hù)咨詢(xún)接待,電話(huà)接聽(tīng),投訴受理,疑問(wèn)解答,雨傘出借,失物招領(lǐng),醫(yī)藥箱,工具箱等。4、總服務(wù)臺(tái)維護(hù):清潔衛(wèi)生,物品整理,財(cái)物安全,物品領(lǐng)用。5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求:1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。2、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),具有教培、零售大型商場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。3、形象氣質(zhì)佳;較好的親和力和優(yōu)秀的口頭、書(shū)面表達(dá)能力,良好的執(zhí)行力、溝通協(xié)調(diào)能力;具備目標(biāo)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);良好的數(shù)據(jù)分析處理能力;熟練使用主流辦公軟件。