崗位職責：
1、利用千牛回答客戶提問,引導客戶在網上順利購買,促成交易愉快達成.
2、熟悉天貓的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪；
在線回復客戶咨詢,為客戶解決售前售后問題,提供滿意的服務;
3、打字速度快、銷售能力強、熟悉天貓流程;
4、負責接待一些基本的售后問題,物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理;
5、?工作細致耐心,積極主動,有責任心;?脾氣溫和,不急躁,凡事能從對方角度出發(fā)考慮,具備突發(fā)事件處理能力.
6、售后跟蹤回訪,維護店鋪信譽;能有效的與客戶溝通,維護店鋪好評率;
任職資格：
1、熟悉各種線上溝通工具使用，熟悉網絡交易流程；?懂天貓排版裝修;
2、良好溝通能力，為人誠實、細心，有耐性，解答問題能做到百問不煩；
3、對待工作熱情，責任心強，工作踏實，有團隊合作精神，吃苦耐勞，承壓能力強；
4、必需具有天貓工作經驗一年以上方可投簡歷
上班地址：荔灣區(qū)芳村花地大道中西朗地鐵站D出口旁彩之寶大樓二樓氣派戶外