崗位職責(zé)：
(1)?負(fù)責(zé)跟進(jìn)買家的咨詢，處理淘寶商城網(wǎng)站的客戶訂單；?
(2)?與客戶在線交流，了解客戶需求，收集處理客戶信息，并及時(shí)反饋，妥善處理客戶投訴，保證客戶滿意；
(3)?處理日?？蛻粲唵?，進(jìn)行貨品的發(fā)貨跟蹤，完成銷售任務(wù)；
(4)?負(fù)責(zé)處理淘寶售后問題。
崗位要求：
(1)?大專以上學(xué)歷，一年以上淘寶客服經(jīng)驗(yàn)；
(2)?熟悉淘寶商城的操作流程和實(shí)際運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)，熟悉淘寶購(gòu)物流程（商品管理、交易流
程、支付流程、評(píng)價(jià)系統(tǒng)、投訴系統(tǒng)等）；
(3)?了解淘寶商城的營(yíng)銷規(guī)則。普通話流利，懂得消費(fèi)者心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通，
能在短時(shí)間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦；??
(4)?熟練使用OFFICE等常用辦公軟件，打字速度快；
(5)?性格開朗、善于溝通，能承受一定的工作壓力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng)；
較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，服從工作安排，能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；
(6)?有化妝品銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先選擇。
上班時(shí)間及福利待遇：
1、9：00--17：30（員工早上有15分鐘彈性時(shí)間，不算遲到）；
2、五天雙休制，按國(guó)家法定假日休息；
3、入職后即繳納社會(huì)保險(xiǎn)（全額繳納）及住房公積金；
4、公司提供免費(fèi)午餐，自助式；
5、每月發(fā)放“俏十歲產(chǎn)品”員工福利；
6、每年設(shè)有1-4次調(diào)薪機(jī)會(huì)；
7、公司不定次按員工需求進(jìn)行組織活動(dòng)；
8、公司提供免費(fèi)茶點(diǎn)早餐，包括稻香村糕點(diǎn)、酸奶牛奶、各種水果、各種飲料等。
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