崗位職責(zé):1) 負責(zé)理解傳達公司政策、上級旨意，確保文化、體系的統(tǒng)一性2) 對組員工作業(yè)績、以及其他績效指標負責(zé)，幫助組內(nèi)實現(xiàn)績效提升3) 負責(zé)對組內(nèi)員工情緒、狀態(tài)進行跟進管理，活躍團隊氛圍，確保員工穩(wěn)定4) 負責(zé)收集基層客服的各項問題反饋，并對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控，業(yè)務(wù)相關(guān)的問題做到匯報及解決意識任職資格:1) 熱愛手游2) 本科以上學(xué)歷，英語專業(yè)優(yōu)先3) 熱衷服務(wù)行業(yè)，有較好的服務(wù)意識和呼叫中心服務(wù)經(jīng)驗；有強烈的責(zé)任感4) 有一定的管理經(jīng)驗或管理思維，良好的組織協(xié)調(diào)能力5) 有良好的語言表達能力和文字撰寫能力，對數(shù)據(jù)具有一定的分析和整合能力6) 有良好的職業(yè)素養(yǎng)，服從上級各項安排7) 工作年限要求一年以上8) 適應(yīng)三班倒，可以接受晚班工作
