崗位職責：工作職責：1.負責公司客戶服務電話接聽處理，微信、QQ在線答疑；2.接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應流程給予客戶反饋；3.能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；4.為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務；5.良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作；任職要求：1.普通話標準，口齒伶俐，語言表達能力強，擅于溝通；2.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識，工作耐心細致；3.性格好，有耐心及責任心，身體健康，能夠長期穩(wěn)定的做好工作；4.電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡工具；5.情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力；6.有較強的學習能力及責任心。（無通宵班，做五休二，能接受倒班調(diào)休，能接受周末上班）