帶班監(jiān)理????招聘需求：????1.???大專以上學(xué)歷，1年以上電商客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)店運(yùn)作及平臺操作規(guī)則。??????????????????????2.???熟悉電腦操作，能夠熟練使用word、excel等辦公軟件，打字速度50字/分鐘以上；??????????????????????3.?語言表達(dá)能力強(qiáng),???擅于溝通，有較強(qiáng)的管理意識，應(yīng)變能力及現(xiàn)場問題處理能力??????????????????????4.?根據(jù)實(shí)際需求，可以接受委派駐外辦公。????????????????????????????????????????5.?具備一定的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)及擔(dān)當(dāng)精神。????????????????????????????????????????崗位職責(zé)：????1.???負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的售前培訓(xùn)與能力培養(yǎng)，提高其服務(wù)水平，達(dá)成績效目標(biāo)；??????????????????????2.?負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理及績效管理；????????????????????????????????????????3.???制定并執(zhí)行客服工作流程，標(biāo)準(zhǔn)管理，優(yōu)化客服服務(wù)流程；??????????????????????????????????4.???負(fù)責(zé)并協(xié)助客服處理在線咨詢過程中所出現(xiàn)的各種問題；??????????????????????????????????5.???對客服人員的日常工作有計(jì)劃地進(jìn)行再培訓(xùn)、跟蹤指導(dǎo)及考核????????????????????????????6.?致力于不斷的優(yōu)化服務(wù)培養(yǎng)體系和管理制度。????????????????????????????????????????7.?管理和培養(yǎng)帶班主管的個(gè)人績效及提升職位能力。??????????????????????????????????8.???全權(quán)負(fù)責(zé)“電商客服人才培養(yǎng)班”的運(yùn)營管理及項(xiàng)目績效。??????????????????????????????????晉升方向：????帶班監(jiān)理—項(xiàng)目經(jīng)理—項(xiàng)目總監(jiān)??????????????????????????????????????????????薪資待遇：????1.試用期三個(gè)月，待遇5K-8K，根據(jù)自身能力情況面談??????????????????????????????????2.公司繳納五險(xiǎn)一金（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、???生育保險(xiǎn)、及住房公積金）????????????????3.享受國家法定節(jié)假日，帶薪年假；??????????????????????????????????????????????4.???實(shí)行大小周休息，正常班前提下適度調(diào)整合理上班時(shí)間（輪班輪休）；????????????????????????????5.???帶班主管輪休，頂班時(shí)實(shí)行早班8:30-17:00，夜班17:00-24:00工作制。