任職資格：
年齡 22—40歲
學歷 市場營銷或工商管理等相關專業(yè)，?？埔陨蠈W歷
工作經驗 至少3年以上客服領域工作經驗，有客服和電話銷售經驗優(yōu)先
知識要求??? 頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致;
能力要求 具備專業(yè)的客戶服務電話接聽技巧勤奮敬業(yè)、責任心強
其它要求 普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通;
工作職責：
1. 接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋。
2. 為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務（
3. 與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)（
4. 以上門拜訪、電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務等不同方式對不同類型的客戶進行不定期回訪，了解不同客戶的需求，認真記錄每一個客戶回訪結果填寫《回訪記錄表》
5. 客戶專員工作職責主要包括客戶資料管理、對不同類型的客戶進行不定期回、高效的投訴處理、與各部門密切溝通,參與營銷活動,協(xié)助市場銷售等等職責。
6. 維護和拓展指定區(qū)域內的客戶關系。
招聘職位薪酬福利待遇
年薪 32400元+提成
