崗位職責(zé)
1、了解品牌理念，熟悉商品性能，保證為網(wǎng)絡(luò)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線銷售工作，天貓商城及其他B2C平臺(tái)。
3、為客戶提供產(chǎn)品咨詢及解答疑難,最終促成銷售，提高轉(zhuǎn)化率。
4、跟蹤網(wǎng)上訂單進(jìn)程及售后服務(wù)，（本公司有專業(yè)的跟單和售后客服，售前只需做好接待及交接即可）
5、?受理網(wǎng)絡(luò)客戶的電話咨詢、及處理一般投訴。
6、協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站活動(dòng)維護(hù)推廣工作。
7、記錄、收集、匯總客戶咨詢、需求建議等數(shù)據(jù)，并及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管。
崗位要求
1、男女不限，大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、熟悉操作各類辦公軟件，打字速度快，熟練運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)溝通工具。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),能靈活回答客戶的各種咨詢。
4、熟悉各大B2C、C2C平臺(tái)操作流程,有電子商務(wù)客服、電話客服或網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、具有良好的心理素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)，具有良好的溝通能力。
6、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)工作壓力。
7、有潛質(zhì)的應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先。
8、能服從公司排班時(shí)間安排，全職工作。夜班客服公司提供宿舍。
9、底薪+績(jī)效+提成，多勞多得！
優(yōu)秀的客服可以往客服主管培養(yǎng)。
一經(jīng)錄取，公司會(huì)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)。優(yōu)厚的待遇和良好的發(fā)展空間期待優(yōu)秀的你。
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