崗位職責?
1、?了解品牌理念，熟悉商品性能，保證提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。?
2、?負責公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡平臺的在線銷售工作，負責公司B2C、C2C商城的日常銷售。?
3、?負責公司網(wǎng)站在線客戶服務，為客戶提供產(chǎn)品咨詢及解答疑難,并推進銷售。?
4、?跟蹤網(wǎng)上訂單進程及售后服務，受理網(wǎng)絡客服客戶的電話咨詢、及處理一般投訴。?
5、?協(xié)助進行網(wǎng)站活動維護，論壇推廣，及網(wǎng)絡信息平臺發(fā)布信息等推廣。?
6、?記錄、收集、匯總客戶咨詢、需求建議等數(shù)據(jù)，并及時分析并反饋給上級主管。?
崗位要求?
1、男女不限，大專以上學歷，電子商務、計算機、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。?
2、熟悉操作各類辦公軟件，打字速度快，熟練運用各種網(wǎng)絡溝通工具。?
3、普通話標準，聲音甜美，語言表達能力強,能靈活回答客戶的各種咨詢。?
4、熟悉各大B2C、C2C平臺操作流程,有電子商務客服、電話客服或網(wǎng)絡推廣經(jīng)驗優(yōu)先。?
5、具有良好的心理素質(zhì)和服務意識，具有良好的溝通能力。?
6、具有團隊協(xié)作精神，適應工作壓力。?
7、有淘寶商城客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先?
8、招應屆畢業(yè)生?
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