崗位職責(zé)?
1、?了解品牌理念，熟悉商品性能，保證提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。?
2、?負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺的在線銷售工作，負(fù)責(zé)公司B2C、C2C商城的日常銷售。?
3、?負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站在線客戶服務(wù)，為客戶提供產(chǎn)品咨詢及解答疑難,并推進銷售。?
4、?跟蹤網(wǎng)上訂單進程及售后服務(wù)，受理網(wǎng)絡(luò)客服客戶的電話咨詢、及處理一般投訴。?
5、?協(xié)助進行網(wǎng)站活動維護，論壇推廣，及網(wǎng)絡(luò)信息平臺發(fā)布信息等推廣。?
6、?記錄、收集、匯總客戶咨詢、需求建議等數(shù)據(jù)，并及時分析并反饋給上級主管。?
崗位要求?
1、男女不限，大專以上學(xué)歷，電子商務(wù)、計算機、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
2、熟悉操作各類辦公軟件，打字速度快，熟練運用各種網(wǎng)絡(luò)溝通工具。?
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，語言表達能力強,能靈活回答客戶的各種咨詢。?
4、熟悉各大B2C、C2C平臺操作流程,有電子商務(wù)客服、電話客服或網(wǎng)絡(luò)推廣經(jīng)驗優(yōu)先。?
5、具有良好的心理素質(zhì)和服務(wù)意識，具有良好的溝通能力。?
6、具有團隊協(xié)作精神，適應(yīng)工作壓力。?
7、有淘寶商城客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先?
8、招應(yīng)屆畢業(yè)生?
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