崗位職責(zé):
建立客服管理部基本運(yùn)作制度,規(guī)范操作流程;
貫徹寶利德一切以客戶滿意為中心的經(jīng)營理念,提升集團(tuán)的服務(wù)品牌和服務(wù)形象;
整合集團(tuán)客戶資源,對客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理,提升集團(tuán)客戶管理效率與水平;
監(jiān)督與指導(dǎo)集團(tuán)4S店客戶信息管理、服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度水平的不斷提升;
協(xié)助4S店處理與解決重大客戶投訴;
運(yùn)營集團(tuán)客服中心與集團(tuán)客戶俱樂部,提升客戶忠誠度。
任職資格:
??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2年以上的客戶服務(wù)工作經(jīng)驗,相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)者優(yōu)先;
良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達(dá)能力;
較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力,富有工作熱情和團(tuán)隊意識。
注:女性已婚已孕優(yōu)先考慮?。
完備的福利體系,繳納五險一金,雙休,工作時間:8:30-17:00(包含午休時間)