職位描述：
1、與買(mǎi)家在線溝通，解答問(wèn)題、回復(fù)咨詢(xún)，引導(dǎo)買(mǎi)家促成交易；
2、訂單確認(rèn)及跟蹤，解答買(mǎi)家在訂單處理過(guò)程中的疑問(wèn)，協(xié)調(diào)發(fā)貨等事宜；
3、做好買(mǎi)家投訴處理、回訪、退換貨處理、買(mǎi)家滿(mǎn)意度調(diào)查等售后服務(wù)；
4、記錄、整理買(mǎi)家資料并存檔，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等形式及時(shí)定期回訪。
任職要求：
1、具有優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)及良好的溝通協(xié)調(diào)能力，工作耐心細(xì)致；
2、頭腦清晰,思維敏捷,打字速度不低于40字/分鐘；
3、有天貓、聚尚、京東等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有服裝品牌經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、男女不限、學(xué)歷不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
薪資福利：基本工資+補(bǔ)貼+崗位獎(jiǎng)金+業(yè)績(jī)提成+住房+社保