崗位職責(zé):
1、??負(fù)責(zé)客戶訂單的處理和配、發(fā)貨的協(xié)調(diào):包括客戶訂單及其賬戶余額核對(duì),進(jìn)銷存管理,與儲(chǔ)運(yùn)部協(xié)調(diào)好配發(fā)貨時(shí)間確保訂單貨品及時(shí)、安全、準(zhǔn)確配送,受理客戶發(fā)貨時(shí)間的詢問(wèn);
2、??負(fù)責(zé)處理客戶、消費(fèi)者投訴:妥善處理客戶或消費(fèi)者關(guān)于質(zhì)量、費(fèi)用、發(fā)貨等問(wèn)題的投訴,及時(shí)向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)反饋;
3、??受理客戶咨詢,針對(duì)客戶情況提供訂單建議;
4、??負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)及相關(guān)費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯總及分析,并編制報(bào)表,如客戶終端建設(shè)數(shù)量及銷售情況、客戶終端核銷費(fèi)用、客戶廣告費(fèi)用使用情況等;
5、??負(fù)責(zé)市場(chǎng)宣傳物品的配發(fā)工作,并分析市場(chǎng)物資受歡迎程度,及時(shí)向市場(chǎng)部反饋;
6、??領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng)。
任職要求:
1、??性別不限,年齡24—32歲,大專以上學(xué)歷,工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷或其他相關(guān)專業(yè),一年以上服裝或日化快消行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、??熟悉快消行業(yè)ERP進(jìn)銷存軟件操作流程并能熟練操作;
3、??具有較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力,善于化解沖突、妥善處理突發(fā)情況;
4、??有良好的人際溝通技巧,書面/口頭表達(dá)能力強(qiáng),工作高效;
5、??熱心、耐心、細(xì)心;
6、??家住漢陽(yáng)優(yōu)先考慮