售后客服主要從事：客戶咨詢、服務(wù)接收、派工調(diào)度、費用結(jié)算等項工作。
作為三星品牌的形象窗口，客服人員承擔著第一窗口印象的重任。
1、熱情服務(wù)：接待來訪客戶，解答客戶的咨詢，解決簡單的客戶問題
2、及時協(xié)調(diào)：安排工程師為客戶解決機器故障
3、受理客戶服務(wù)需求，按服務(wù)流程親切對待每一位客戶
4、負責附件的采購計劃、銷售，達成銷售目標
5、關(guān)注待修客戶，為客戶提供良好的增值服務(wù)
6、負責客戶機器的保管、取機工作
7、數(shù)據(jù)、信息的核查、結(jié)算錄入
8、完成公司交辦的其它各項工作
【相關(guān)要求】
對客服要求：
1、首先是喜愛并適合客服工作，樂于為客戶排憂解難；
2、第二有較強的語言溝通能力和親和力；
3、第三具有良好的外在形象。
崗前培訓+崗位適應(yīng)一周后，轉(zhuǎn)為實習期（工資1200元）。經(jīng)過一至三個月實習考核合格后定級。工資待遇：底薪+績效+獎金+提成（1500-2500元），辦理五險。