崗位職責(zé):
1、聯(lián)絡(luò)客戶,收集所負(fù)責(zé)區(qū)域的用戶信息,建立和完善用戶信息庫。
2、對所負(fù)責(zé)區(qū)域的用戶開展服務(wù),開展新用戶培訓(xùn),跟蹤解決用戶產(chǎn)品使用問題,讓用戶滿
意,及時(shí)匯總用戶服務(wù)信息。
3、掌握儀器校準(zhǔn)和簡單維修技術(shù),協(xié)助其他同事為用戶提供服務(wù)。
4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)技巧,對用戶服務(wù)工作提出合理建議和改進(jìn)方案。
【相關(guān)要求】
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷(含大專),電子、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)
2、1年以上售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),語言表達(dá)能力強(qiáng),具有服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神
4、熟悉電路、儀器產(chǎn)品的特點(diǎn)及簡單維修
5、能夠獨(dú)立完成工作計(jì)劃和任務(wù),適應(yīng)出差