工作職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;?
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;?
3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給總經(jīng)理;?
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;?
5、整理各種來(lái)往資料,歸檔,打印、復(fù)印和傳真資料。?
6、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;?
任職要求:?
1、年齡在26歲以下,女性,形象好,氣質(zhì)佳,身高在1.65米以上;?
2、態(tài)度友好,待人熱情,有一定的溝通能力和及時(shí)處理應(yīng)急事件的能力。
3、有前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取,待遇從優(yōu),年假較長(zhǎng),表現(xiàn)突出者,每月獎(jiǎng)金和旅游等福利頻繁出現(xiàn)。