崗位目標(biāo)
針對配送第三方物流進(jìn)行監(jiān)管、培訓(xùn)、整頓、考核，保障公司物流配送體系正常運營并不斷提升物流配送質(zhì)量。
崗位職責(zé)描述
在途管控：
1、監(jiān)控每日正向、逆向貨物在途情況，管控在途資金風(fēng)險，將超期在途控制在合理范圍之內(nèi)；
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控：
1、客訴分析，對典型客訴和重點區(qū)域針對性的提出整改方案并督促物流公司改進(jìn)；
2、緊急客訴的協(xié)調(diào)處理；
合同考核與費用結(jié)算：
1、嚴(yán)格執(zhí)行合同條款，監(jiān)督評估物流商服務(wù)水平，根據(jù)運營情況，完成月度考核；
物流商運營評估及培訓(xùn)：
1、根據(jù)部門客服人員提供之周報及月報，對未達(dá)及的指標(biāo)進(jìn)行重點詳細(xì)分析，找原因，提出改善方案，督促物流公司改進(jìn)；
2、定期與物流公司召開運營溝通會議；
3、每月定期通報物流公司績效達(dá)成情況；
4、定期與物流公司進(jìn)行業(yè)務(wù)操作及流程的培訓(xùn)，宣貫服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、提升服務(wù)質(zhì)量和各項運營指標(biāo)；不定期針對物流公司運營短板進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)或整頓。
市場信息收集整理：
1、定期收集整理競爭對手信息，了解市場動態(tài)和市場需求；
2、積極開發(fā)拓展物流資源，尋找優(yōu)質(zhì)物流供應(yīng)商。
任職資格
教育程度:大專及以上學(xué)歷
專業(yè)要求:物流管理、企業(yè)管理、電子商務(wù)或相關(guān)專業(yè)
工作經(jīng)驗:5年以上物流工作經(jīng)驗
能力素質(zhì)要求:
1.較強的溝通協(xié)調(diào)處理能力
2.熟悉電子商務(wù)、快遞公司或物流公司作業(yè)流程
3.熟悉公司業(yè)務(wù)流程，后臺業(yè)務(wù)流程精通
4.熟練掌握OFFICE辦公軟件
5.有一定的創(chuàng)新精神和抗壓能力，能夠接受長期出差
6、性格外向，善于溝通。
您將得到：
薪資：
在本地區(qū)、同行業(yè)中保持有競爭性的薪資水平，并按照員工的崗位、業(yè)績及對公司的貢獻(xiàn)來
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福利：
餐補、司齡獎勵
國家法定福利（五險一金）
其他健康醫(yī)療福利（補充門診醫(yī)療、補充社保醫(yī)療、補充意外險、防癌保險、年度健康體檢等）
公司統(tǒng)一福利（節(jié)令費、評優(yōu)獎勵、文化活動、旅游獎勵、每日特色點心水果飲料供應(yīng)等）
帶薪假期?（帶薪年假、法定節(jié)假日等）
工會福利?（員工互助基金、新婚慰問、生育慰問、獨生子女獎勵等）
培訓(xùn)機會：
外部培訓(xùn)
公司級培訓(xùn)
部門級培訓(xùn)
崗位級培訓(xùn)
