薪酬結(jié)構(gòu)
¥5800+傭金(無上限)
崗位職責(zé)
1、對(duì)日常營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)服務(wù)及客戶交易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析、監(jiān)控,做好相關(guān)風(fēng)控記錄,并根據(jù)風(fēng)控預(yù)警針對(duì)服務(wù)制定相關(guān)優(yōu)化方案
2、通過錄音監(jiān)聽,了解項(xiàng)目的真實(shí)服務(wù)情況,通過錄音分析為營銷團(tuán)隊(duì)提供解決關(guān)鍵問題方法,降低投訴率及提升成功率;
3、定期組織錄音分析,整理優(yōu)秀服務(wù)營銷口徑和典型案例,定期開展?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,根據(jù)情況提供不同的培訓(xùn)輔導(dǎo);
4、根據(jù)服務(wù)錄音分析、定期制定風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控日?qǐng)?bào)、周報(bào),定期報(bào)送;實(shí)時(shí)監(jiān)控異常服務(wù)交易,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案
崗位要求
1、大?;蛞陨?,金融財(cái)經(jīng)專業(yè)優(yōu)先;
2、有金融行業(yè)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),要求對(duì)金融(特別是現(xiàn)貨白銀買賣)市場觸角敏銳,并且對(duì)數(shù)據(jù)敏感,
3、優(yōu)秀的語言及文字表達(dá)能力,較強(qiáng)的溝通能力和邏輯思維能力;
4、性格外向細(xì)致,有責(zé)任心、有親和力,為人思維活躍,善于溝通交談,并且需要具備嚴(yán)密的邏輯思維,誠實(shí)守信,能承受較大的工作能力。