售后客服坐席(接聽熱線咨詢)
一、崗位職責(zé)
◆售后服務(wù)熱線咨詢員,接聽香港客戶來電,準確、專業(yè)地為客戶提供咨詢解答、跟進售后、投訴處理及建議,提供專項客服等;
◆及時反饋客戶建議、疑難和投訴熱點,協(xié)助后臺的信息收集工作,更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);
二、崗位要求:
◆學(xué)歷要求:中?;蛞陨蠈W(xué)歷,18——35歲;
◆電腦技能:熟悉電腦基本操作和辦公軟件,打字速度35字以上/分鐘;
◆語言要求:粵語標準流利
◆素質(zhì)要求:具有良好的口語表達能力,反應(yīng)靈活、服務(wù)意識好。
三、薪酬福利及工作時間
◆薪酬構(gòu)成:基本工資+準時獎+勤工獎+表現(xiàn)獎+輪班津貼+夜班津貼+項目獎,熱線補貼及提成等;提成上不封頂,多勞多得)
◆完善的福利體系:購買廣州市統(tǒng)一標準的社保、醫(yī)保及住房公積金;有高溫補貼、年資獎、每年2次的年中獎等獎勵津貼
◆工作時間:8小時工作制,愿意接受24小時輪班,月休不少于7天;公司距離地鐵口僅30米,可提供住宿。
◆完善的假期組合:月休7日+法定節(jié)假+帶薪年假(工作滿一年者,可享5天帶薪假期。)