崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行售后技術(shù)支持，指導(dǎo)客戶進(jìn)行使用配置以及使用培訓(xùn)等
2、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行使用情況回訪，處理軟件使用中的故障和客戶的投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析
3、需要完成公司分配的客戶續(xù)費(fèi)任務(wù)；此崗位有續(xù)費(fèi)和新增業(yè)績提成。
4、客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案；
5、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。
任職資格
1、大專以上學(xué)歷（工作能力突出者中專也可）有銷售經(jīng)驗(yàn)、客戶管理和續(xù)費(fèi)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有相關(guān)計算機(jī)操作經(jīng)驗(yàn)，了解網(wǎng)站基本代碼者優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力；
4、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問題；
5、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動。
