崗位要求：
1、負責客服部門宏觀戰(zhàn)略、制度及流程的制定；
2、客服中心整體業(yè)績指標的規(guī)劃以及預算評估、控制；
3、建立、維護和改善客戶服務體系的工作標準和模式；
4、制定客戶服務質量標準，保證客服工作流程化、標準化和管理監(jiān)督；
5、制定客服計劃以提高客戶滿意度。
任職資格：
1、五年以上客服實操管理團隊經(jīng)驗，具有童裝品牌同類職位經(jīng)驗；
2、豐富的客戶服務專業(yè)知識，熟悉客戶關系管理原則和方法；
3、優(yōu)秀的團隊建設和管理能力，良好的溝通能力和協(xié)調能力；
4、充分代表公司形象和利益，具備較強的服務意識。
因集團大力開發(fā)國內市場，需要儲備各類精英人才，各標系大力推進發(fā)展，同時計劃成立各品牌事業(yè)部，歡迎各界人才前來面試！
