職位描述:
本崗位為駐地區(qū)域服務(wù)支撐專(zhuān)員,負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域服務(wù)支撐工作。
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)商客情收集,挖掘需求,及時(shí)與總部溝通傳遞客戶(hù)想法。
2.負(fù)責(zé)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)需求修改評(píng)估及協(xié)調(diào)總部產(chǎn)品設(shè)計(jì)師,達(dá)到客戶(hù)要求。
3.監(jiān)控客戶(hù)端運(yùn)營(yíng)中各項(xiàng)任務(wù)的實(shí)施情況并確保按計(jì)劃完成。
4.協(xié)助運(yùn)營(yíng)商客服部門(mén)及駐地維護(hù)工程師處理客戶(hù)端用戶(hù)投訴,并定期整理記錄歸檔。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信或互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)優(yōu)先。
2.工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)。
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),有良好的語(yǔ)言和書(shū)面文字表達(dá)能力;
4.具有良好的理解、溝通、協(xié)調(diào)和執(zhí)行能力,及較強(qiáng)的保密意識(shí);
5.熟練使用辦公軟件(Word,Excel,PPT)。