崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求；
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理；
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住入住的貴賓、?？偷男彰?，了解公寓的所有活動；
4.熟悉有關(guān)公寓銷售的各項政策，向來店賓客推薦公寓，努力爭取最好的經(jīng)濟(jì)效益；
5.熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)；
6.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)；
7.負(fù)責(zé)為下榻公寓的常駐客人辦理入住登記手續(xù)；
8.負(fù)責(zé)公寓鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗證制度；
9.制作有關(guān)報表，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職資格
1.大專以上文化程度，懂得英語。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實，具有較強的服務(wù)意識、銷售意識和責(zé)任感。
3.通曉公寓各項對客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正，身體健康。
5.有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
本崗位工作地點：大連開發(fā)區(qū)雙D港???維特奧??頤園高端養(yǎng)老公寓項目
