崗位職責：
1、負責天貓商城/國美在線/淘寶網(wǎng)店鋪的客服工作，利用專業(yè)知識與技能促成交易；
2、在各個環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)的服務，挖掘客戶需求，推薦適合客戶的產(chǎn)品；
3、負責客戶對產(chǎn)品售后問題的受理、解決、維護，及時回復并跟進處理；
4、處理中差評，與客戶溝通修改評價，妥善處理客服投訴，提高客戶滿意度。
任職資格：
1、從事淘寶/天貓專職客服工作半年以上，高中及以上學歷；
2、打字速度50-80字/分鐘，熟悉阿里旺旺聊天工具的各項操作；
3、熟悉淘寶/天貓整個的銷售流程及店鋪后臺的相關(guān)操作；
4、服務意識強，熱情細致耐心，原意與人溝通，并掌握一定交流技巧；
5、具有良好的與團隊成員溝通的能力及合作精神，來更好地完成自己的工作；
6、熱愛電商銷售的應屆畢業(yè)生亦可！
試用期不超過2個月，轉(zhuǎn)正后的薪資待遇：底薪+提成+社保+培訓+國家法定節(jié)假日+五險
福利待遇
1、薪資結(jié)構(gòu)：薪資=基本工資+績效工資+崗位補助+全勤獎+優(yōu)秀服務獎
2、垂直晉升空間：客服專員——客服組長——客服主管——客服經(jīng)理；
3、培訓：享有入職培訓與不定期在職員工培訓；
備注：公司為每位求職者提供良好的職業(yè)晉升空間，歡迎有識之士加入團隊！