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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 不限
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
1、客戶管理與維護:整理收集客戶各類信息,完善客戶檔案;負責(zé)提升客戶體驗,按部門計劃開展客戶拜訪、客戶維護工作;2、客訴解決:受理各類客戶請求,負責(zé)解答、跟進、解決客戶問題,安撫憤怒抱怨的顧客。負責(zé)客戶各類權(quán)益落實和實施過程中的問題咨詢和解決;3、客戶關(guān)懷:會員工生日、新年禮品的發(fā)放、沙龍活動的邀約、節(jié)假日短信問候等各類型客戶關(guān)懷;4、報修跟進:負責(zé)店面樣品正常報修的受理、下單、跟進解決;5、滿意度提升:督促服務(wù)中心客服技師的工作進度,跟進客戶問題解決,關(guān)注客戶滿意度。負責(zé)對整個店面服務(wù)環(huán)節(jié)的滿意度調(diào)查,匯總并上報店面負責(zé);6、訂單管理:負責(zé)所有銷售訂單的管理,確保店面任務(wù)完結(jié),同時平衡發(fā)貨量與庫存量。任職資格1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;2、兩年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗;3、熟悉辦公軟件操作,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力;4、具備一定親和力和說服力,音色甜美;5、具備一定抗壓能力,有解決和判斷問題能力。
美克國際家居用品股份有限公司(以下簡稱“美克家居”),已成為一家多品牌、多渠道和一體化的國際綜合家居消費品公司。
????美克家居的前身是美克國際家具股份有限公司。公司于2000年11月27日在上海證券交易所成功上市,股票簡稱“美克股份”,股票代碼“600337”。美克國際家具股份有限公司于2014年7月25日完成了工商變更登記相關(guān)手續(xù),公司名稱正式變更為“美克國際家居用品股份有限公司”,公司證券簡稱自2014年8月1日起變更為“美克家居”,證券代碼保持不變,仍為“600337”。
????公司依托家具制造業(yè)走向國際市場,并成為目前我國最大的家具出口企業(yè)之一。公司擁有規(guī)?;?、專業(yè)化的加工生產(chǎn)基地、高效的企業(yè)管理平臺、實力雄厚的研發(fā)機構(gòu)及覆蓋全球的銷售網(wǎng)絡(luò)。為了更好的支持多品牌渠道,發(fā)揮垂直一體化優(yōu)勢,公司正積極實施家具生產(chǎn)自動化項目,項目建成后將取代大量人工作業(yè),實現(xiàn)工廠自動化,從而提高勞動生產(chǎn)效率,進一步提升產(chǎn)品品質(zhì)和柔性制造能力。
????公司已于2009年成功收購了在美國業(yè)界有著六十多年歷史并廣受贊譽的Schnadig公司,2010年完成了對美國A.R.T.家具公司的收購,建立了自己的國際營銷渠道,拓展國外市場,并為國內(nèi)零售品牌提供研發(fā)設(shè)計支持。
????2002年1月,公司與控股股東美克集團一起成立了美克美家家具連鎖有限公司(以下簡稱“美克美家”),創(chuàng)立了自己的家具零售品牌—“美克美家”。同時聯(lián)手美國著名家具零售品牌“伊森艾倫”,共同將國際領(lǐng)先的家具零售模式帶到中國。美克美家致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),打造卓越客戶體驗。美克美家位列2013年中國最具價值品牌500強排行榜第438位。目前,美克美家已在全國40多個大中城市開設(shè)了近100家自營連鎖店,店面的戰(zhàn)略布局正在有計劃地進行中。
????為適應(yīng)公司由零售商向品牌商的轉(zhuǎn)型,打造卓越的客戶體驗,拓展一體化的家居綜合消費品市場,美克家居在2014年全面啟動零售多品牌戰(zhàn)略,以實現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型成為多品牌、多渠道和一體化的國際綜合家居消費品公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前已推出的四個新品牌分別為A.R.T.、ZEST、YvvY以及美克美家旗下子品牌Rehome。其中,A.R.T主要推廣純正美式生活方式;ZEST則更多瞄準(zhǔn)第一次置家的年輕人,特點是活潑有趣多彩,更講究性價比;YvvY則面向追求獨特創(chuàng)新的消費群體;Rehome則主要布局于高端時尚的購物中心,為消費者提供精美的家居飾品。
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職位名稱 公司名稱 工作地區(qū) 薪資待遇
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