崗位職責(zé)：
1、完成各類(lèi)任務(wù)指標(biāo)：產(chǎn)品銷(xiāo)售、體驗(yàn)會(huì)員轉(zhuǎn)化為繳費(fèi)會(huì)員、完成繳費(fèi)會(huì)員續(xù)費(fèi)等。求
2、負(fù)責(zé)會(huì)員業(yè)務(wù)咨詢(xún)、產(chǎn)品訂購(gòu)、服務(wù)需求等，及時(shí)有效地完成訂單下單、需求響應(yīng)、需求跟進(jìn)及售后服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)公司新品推薦、活動(dòng)推送及回訪工作。
4、負(fù)責(zé)會(huì)員關(guān)系維護(hù)、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升會(huì)員滿(mǎn)意度。
5、收集、記錄、提煉用戶(hù)需求，及時(shí)分類(lèi)歸檔。
6、在服務(wù)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱性或共性問(wèn)題，并提出有效的解決辦法。
7、及時(shí)有效完成各項(xiàng)報(bào)表、CRM系統(tǒng)中各項(xiàng)資料錄入，掌握APP、遠(yuǎn)傳、釘釘?shù)认到y(tǒng)的使用，及時(shí)查找問(wèn)題并提出修改意見(jiàn)。
8、能主動(dòng)對(duì)新人進(jìn)行傳幫帶，傳授經(jīng)驗(yàn)、技能、服務(wù)意識(shí)等方面知識(shí)，促進(jìn)新人成長(zhǎng)。
9、參加公司安排的各類(lèi)培訓(xùn)、活動(dòng)。
任職要求：
1、26-40歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、3年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)邀約經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、熱愛(ài)客服工作，主動(dòng)性強(qiáng)，能獨(dú)立處理復(fù)雜的客戶(hù)需求。
4、形象端莊、口齒清晰，有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力，親和力佳。
5、工作耐心細(xì)致、有條理，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，抗壓力強(qiáng)。
6、敢于創(chuàng)新，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，有大局觀。
7、熟悉電腦辦公軟件和網(wǎng)頁(yè)操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
