1、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售目標(biāo)的分解、落實(shí)；?2、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、幫帶和評(píng)估；3、查看后臺(tái)聊天記錄、話(huà)術(shù)、KPI數(shù)據(jù)，進(jìn)行小組內(nèi)自我提升?4、完善客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題反饋；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率?崗位要求：1、?大專(zhuān)及以上學(xué)歷，淘寶、天貓客服管理經(jīng)驗(yàn)3年以上；2、?熟悉淘寶、天貓等電子商務(wù)客服管理體系；3、?做事嚴(yán)謹(jǐn)，善于分析思考問(wèn)題，溝通能力佳，具有良好的服務(wù)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)；4、?耐心、熱情、開(kāi)朗，能承受工作壓力，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，對(duì)工作具有高度責(zé)任心。
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