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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 03-22
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 6年以上
工作地區(qū): 上海-青浦區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 2025-11-13 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:
五險一金 專業(yè)培訓(xùn) 免費班車 年終獎金 早九晚六 免費提供中餐
1、全面負(fù)責(zé)本部門客服模塊體系的建立;2、負(fù)責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)的要求、投訴、反饋處理等過程,并及時的分析發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵性問題,提出改善意見并實施;3、負(fù)責(zé)下屬員工的工作分配、調(diào)整、績效考核和績效面談;4、建立客服信息管理系統(tǒng)(客戶服務(wù)檔案,服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo));5、制定客服人員系統(tǒng)培訓(xùn)計劃并實施;6、組織制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),客服流程每一個環(huán)節(jié)的操作規(guī)程,形成標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求并監(jiān)督執(zhí)行,保證客服質(zhì)量,不斷形成客戶的合作升級;7、負(fù)責(zé)公司所有的客戶數(shù)據(jù)庫的管理,包含監(jiān)督各個客服專員的數(shù)據(jù)庫的錄入的及時性、完整性、真實性、客戶信息的定期備份并提出完善的功能的建議等。任職要求:1、大專以上的學(xué)歷,40歲以下,品質(zhì)良好;2、5年以上的大型同等職位的管理的經(jīng)驗,3年以上同行業(yè)的工作經(jīng)驗;3、具有一定的管理能力,判斷與決策能力,良好的溝通協(xié)調(diào)力,有一定的影響力;4、本人是要具有規(guī)劃能力和執(zhí)行力,良好的職業(yè)操守及職業(yè)素養(yǎng);5、要具備一定的洞察力與內(nèi)部的管控力與客戶談判的能力等。
上海雅澳供應(yīng)鏈管理有限公司,國內(nèi)領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)第一公里服務(wù)商。立足產(chǎn)業(yè)聚集地,著眼于成長型企業(yè)。創(chuàng)新商業(yè)模式,聚合優(yōu)質(zhì)資源。以產(chǎn)地運營、技術(shù)創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融為主要核心,充分運用“物流+互聯(lián)網(wǎng)+金融”的新型服務(wù)理念,通過供應(yīng)鏈流程優(yōu)化與價值鏈重構(gòu),創(chuàng)建新型供應(yīng)鏈服務(wù)模式,打造專業(yè)電商供應(yīng)鏈服務(wù)平臺。
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