崗位職責：1、快速回復旺旺咨詢及留言，有問必答，耐心細致；2、及時回復站內(nèi)信、店鋪留言、寶貝留言，回復到位、大方、禮貌；3、熟悉店內(nèi)產(chǎn)品，能迅速準確的推薦給顧客參考；4、及時提醒顧客并備注其特殊要求，并與發(fā)貨部門及時溝通，避免發(fā)貨出錯；5、對工作充滿激情、對客戶熱情耐心，能權衡公司利益和客戶滿意度、并使兩者達到最大化；6、處理好相關售后的銜接與解釋工作，絕不與顧客發(fā)生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與售后進行及時協(xié)調(diào)，?妥善處理售后問題；遇到一時無法解決的問題可以及時向上級匯報；任職資格：1.學歷高中以上，要求半年至一年以上淘寶客服工作經(jīng)驗，應屆生思維活躍者也可培養(yǎng)！2.吃苦耐勞，有耐心，坦率、正直、樂觀，具備良好的溝通能力！樂于在學習中提高自我。3.要求打字快速，每分鐘50-60字以上。4.普通話標準，口齒伶俐，懂得善于研究消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；5.頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務意識，工作耐心細致；6.能夠承受一定程度的壓力，能夠在逆境中自我調(diào)節(jié)；7.有團隊合作精神，具有豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識，有網(wǎng)絡銷售或電話銷售經(jīng)驗8.有淘寶銷售客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮！一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)！
