客服運(yùn)營專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	北京-海淀區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	周末雙休帶薪年假五險(xiǎn)一金免費(fèi)班車績(jī)效獎(jiǎng)金專業(yè)培訓(xùn) 節(jié)日福利

職位描述（Job Description）

1、線上和/或電話接受及解答用戶咨詢，向用戶提供完整解決方案，接受并處理客訴問題，修復(fù)用戶關(guān)系；
????2、整理收集用戶反饋，及時(shí)對(duì)接技術(shù)、策劃及運(yùn)營部門同事對(duì)用戶反饋問題進(jìn)行修復(fù)；
????3、負(fù)責(zé)每日梳理問題庫及答案，并整理出可用索引文檔；
????4、負(fù)責(zé)日常用戶維護(hù)及管理，公司安排的其他事項(xiàng)等。
????任職要求：
????1、具有優(yōu)秀的人際交往能力，平易近人、善于傾聽，并且能夠感同身受；
????2、工作耐心細(xì)致，能夠承受一定的壓力，具備優(yōu)秀的用戶服務(wù)意識(shí)；
????3、有責(zé)任心，善于團(tuán)隊(duì)合作；
????4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，適應(yīng)新媒體行業(yè)節(jié)奏，可快速掌握相關(guān)知識(shí)技能；
????5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件，有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

公司介紹（Company Introduction）

58同城成立于2005年12月12日，總部設(shè)在北京，在全國一二線城市目前共擁有27家直銷分公司。網(wǎng)站定位于本地社區(qū)及免費(fèi)分類信息服務(wù)，幫助人們解決生活和工作所遇到的難題。
????58同城作為中國最大的分類信息網(wǎng)站，本地化、自主且免費(fèi)、真實(shí)高效是58同城網(wǎng)的三大特色。其服務(wù)覆蓋生活的各個(gè)領(lǐng)域，提供房屋租售、招聘求職、二手買賣、汽車租售、寵物票務(wù)、餐飲娛樂、旅游交友等多種生活信息，覆蓋中國所有大中城市。同時(shí)還為商家建立了全方位的市場(chǎng)營銷解決方案，提供網(wǎng)站、直投雜志《生活圈》《好生活》、雜志展架、LED廣告屏“社區(qū)快告”等多項(xiàng)服務(wù)，并為商家提供精準(zhǔn)定向推廣的多種產(chǎn)品，如“網(wǎng)鄰?fù)ā薄ⅰ懊晖扑]”等等。
????58同城是國內(nèi)領(lǐng)先的生活分類信息網(wǎng)站，海量生活信息免費(fèi)發(fā)布查詢。提供找房子、找工作、二手物品買賣、二手車、58團(tuán)購、商家黃頁、寵物票務(wù)、旅游、交友等多種生活信息。每天千萬人使用！58同城，您身邊的生活幫手！
????58同城網(wǎng)同時(shí)也為商業(yè)合作伙伴提供：最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)群體、最直接的產(chǎn)品與服務(wù)展示平臺(tái)、最有效的市場(chǎng)營銷效果以及客戶關(guān)系管理等多方面服務(wù)。宗旨是：為沒有工作的人，創(chuàng)作一個(gè)屬于自己的平臺(tái)。
????企業(yè)文化使?命：通過互聯(lián)網(wǎng)讓人們生活更簡(jiǎn)單愿?景?：人人信賴的生活服務(wù)平臺(tái)品牌定位：58，讓生活更簡(jiǎn)單核心價(jià)值觀：用戶第一、主動(dòng)協(xié)作、簡(jiǎn)單可信、創(chuàng)業(yè)精神、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)

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