崗位職責(zé)：1、接待、處理顧客對(duì)產(chǎn)品的咨詢；2、處理客戶發(fā)送的所有問題，及時(shí)回復(fù)；3、統(tǒng)計(jì)投客戶反饋的內(nèi)容及數(shù)量，定期提交匯總報(bào)告；4、維護(hù)客戶關(guān)系，管理客戶檔案等客服工作；6、協(xié)助制定客戶服務(wù)方案計(jì)劃；7、通過電話方式將公司產(chǎn)品銷售到第三方終端客戶；8、定期電話溝通回訪；9、有教育類產(chǎn)品客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。任職要求：1、大專以上學(xué)歷，標(biāo)準(zhǔn)的普通話表達(dá)能力，女性;2、較強(qiáng)的語言溝通能力親和力，有耐心，處理事件冷靜有條理，具備較強(qiáng)的為客戶服務(wù)意識(shí);3、有電話中心或咨詢投訴中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4、敬業(yè)踏實(shí),有良好的服務(wù)意識(shí)，有耐心，能夠適應(yīng)客服工作壓力;薪資：底薪+提成