售后客服

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薪資5千-8千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	06-03
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	不限
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	不限
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-23	外語要求：	不限
工資待遇：	5千-8千元/月	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	績效獎金加班補助餐補帶薪年假節(jié)日福利員工旅游五險一金全勤獎

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)售后部門投訴、糾紛、退款訂單溝通處理，重點客戶回訪，提高客戶滿意度；2、負(fù)責(zé)訂單記錄、跟蹤、發(fā)貨，提高售后服務(wù)綜合指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)抽查客服及操作違反操作流程及規(guī)范的內(nèi)容，記錄失誤錯誤；4、負(fù)責(zé)總結(jié)普遍性、重復(fù)性問題，提出意見建議，優(yōu)化操作規(guī)范；5、負(fù)責(zé)核定記錄訂單客戶評價性質(zhì)，按期評比數(shù)據(jù)；6、負(fù)責(zé)推動部門規(guī)章制度更新完善。任職要求：1，大專以上學(xué)歷，旅游或者英語專業(yè)類優(yōu)先；2、打字必須具備盲打的速度；3、性格開朗，善于人際溝通，抗壓力強；4、熟悉淘寶流程，或有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

公司介紹（Company Introduction）

萬國通（北京）國際旅行社有限公司成立于2012年9月。我們收納全世界超過195個國家目的地旅游信息，為申請人制定商務(wù)和旅游出行計劃服務(wù)。除了為出國人士提供簽證服務(wù)外；我們同時提供國際酒店預(yù)訂；國際機票預(yù)訂；和出國保險等目的地自由行定制服務(wù)增值服務(wù)。?萬國通（北京）國際旅行社有限公司旗下網(wǎng)站擁有中國領(lǐng)先的簽證信息和服務(wù)平臺――萬國通www.visaun.com，及目的地碎片化旅游產(chǎn)品網(wǎng)址?www.wanguotong.com。萬國通憑借多年的簽證申請的工作經(jīng)驗，與電子商務(wù)緊密結(jié)合，匯集世界各國簽證信息，簽證解析深度詳細(xì)，服務(wù)?價格透明。無論是旅游，商務(wù)，探親訪友；還是團隊旅游，個人定制游，企業(yè)獎勵旅游等，萬國通都會為提供最新最精準(zhǔn)的目的地旅行所需信息，并提供全面、快捷的旅行服務(wù)和保障。

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