崗位職責(zé)：
1、了解淘寶、天貓網(wǎng)店的客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，促成訂單。
2、做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
3、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
4、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
5、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶。
任職要求：
1、女，18-25歲，有銷售或者客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉淘寶網(wǎng)，天貓等網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，有過(guò)購(gòu)物或開店經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作，熱愛電子商務(wù)，打字熟悉快。
3、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
4、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客戶服務(wù)流程；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作；
6、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；
7、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
8、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
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