HR在觀察與記錄績(jī)效狀況的基礎(chǔ)上，需要對(duì)績(jī)效狀況的好壞進(jìn)行分析，以便找出影響績(jī)效的原因。

績(jī)效分析是績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)的重要環(huán)節(jié)，若沒(méi)有明確和澄清問(wèn)題及績(jī)效差距，就不可能找出原因，也不可能設(shè)計(jì)或選擇一種解決方案。

績(jī)效分析的目的在于確定和測(cè)量期望績(jī)效與當(dāng)前績(jī)效之間的差距。績(jī)效分析是整個(gè)績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)的重要一環(huán)。

績(jī)效不是發(fā)生在真空中的，組織與環(huán)境對(duì)于績(jī)效和員工都有重大的影響。組織的方向在很大程度上影響著決定期望績(jī)效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。環(huán)境的驅(qū)動(dòng)因素很大地影響著當(dāng)前績(jī)效。

進(jìn)行全面的績(jī)效分析需要運(yùn)用以下五種方法：

（1）現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析

現(xiàn)存數(shù)據(jù)分析是對(duì)公司的記錄數(shù)據(jù)的文件分析績(jī)效結(jié)果，如：銷售報(bào)表，顧客調(diào)查表、安全報(bào)表、 質(zhì)量控制文件等。分析數(shù)據(jù)能使績(jī)效技術(shù)從業(yè)人員推斷出當(dāng)前真實(shí)的績(jī)效狀態(tài)。

（2）需求分析

需求評(píng)估是指從績(jī)效問(wèn)題的不同方面收集意見(jiàn)與建議。這些方面包括：工人，資金管理者、顧客、管理方法、專家。需求分析尋求什么是應(yīng)該發(fā)生的、發(fā)生了什么、原因是什么等等的意見(jiàn)與建議。收集的數(shù)據(jù)通常是主觀的，但也可能說(shuō)明為什么績(jī)效發(fā)生了或沒(méi)發(fā)生，需要達(dá)到或保持期望績(jī)效必需發(fā)生些什么？

（3）知識(shí)工作分析

在知識(shí)工作分析過(guò)程中，分析者將研究若要成功地完成一項(xiàng)特殊的任務(wù)或工作，工人必須知道哪些的相關(guān)詳細(xì)信息。分析者收集和分析來(lái)自績(jī)效領(lǐng)域、專家所記錄的信息。

系統(tǒng)工作分析能提供總的績(jī)效系統(tǒng)，包括：系統(tǒng)概況、過(guò)程分析，解決疑難分析。它能幫助人們對(duì)選擇系統(tǒng)有一個(gè)更詳細(xì)的理解。

（5）程序工作分析

程序工作分析針對(duì)期望績(jī)效的明顯的細(xì)節(jié)。根據(jù)人們需要知道些什么及能夠做些什么任務(wù)，來(lái)記錄人事、工作地點(diǎn)等專家的意見(jiàn)。人事這個(gè)術(shù)語(yǔ)指工人與績(jī)效目標(biāo)之間的相互作用。程序工作分析的不足之處在于通?？紤]的任務(wù)來(lái)自于正常的情況下，沒(méi)能考慮在非正常情況下期望績(jī)效的需求。