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彭翼捷，生于1978年，從西安交通大學(xué)畢業(yè)后來(lái)到杭州，如今在阿里巴巴擔(dān)任某事業(yè)部副總裁。7年前加盟阿里巴巴的時(shí)候，童文紅的工作崗位是前臺(tái)接待。如今，她在阿里巴巴的職務(wù)是資深總監(jiān)。
在阿里巴巴，幾乎每個(gè)員工都能說(shuō)出幾個(gè)這樣的故事：只要努力，在集團(tuán)內(nèi)部都能獲得很好的晉升機(jī)會(huì)。主管人力資源管理工作的副總裁彭蕾常說(shuō)的一句話是：“我們讓土壤松軟，你自己做好種子。”
還在前臺(tái)工作時(shí)，童文紅的認(rèn)真細(xì)致給很多同事留下了好印象：她會(huì)把滬杭之間鐵路車(chē)次時(shí)間表發(fā)給常去上海出差的同事;夏天到了主動(dòng)安排咖啡吧進(jìn)一些冷飲;幫一直打電話找客服的客戶解答一些基本疑問(wèn)……一年以后，國(guó)際站的一個(gè)團(tuán)隊(duì)請(qǐng)她加盟。又過(guò)了幾個(gè)月，彭蕾找她，希望她去做行政部的主管。
“我覺(jué)得我做不了管理工作，就請(qǐng)他們另外請(qǐng)人?！蓖募t回憶起彭蕾幫她分析職業(yè)前途的情景：女人事業(yè)的黃金年齡是30歲到40歲，如果沒(méi)能突破，今后就很難了。彭蕾不僅給了童文紅信心，還一點(diǎn)點(diǎn)地給予切實(shí)的幫助?！八诤诎迳蠋臀乙?guī)劃，哪些同事可以做我團(tuán)隊(duì)的第一梯隊(duì)，哪些可以做第二梯隊(duì)……”
如今，童文紅也是阿里巴巴的一個(gè)“伯樂(lè)”。幾年來(lái)，她向公司推薦了數(shù)位自己的朋友。在阿里巴巴，每個(gè)人都可能是“伯樂(lè)”。公司鼓勵(lì)員工推薦自己的朋友、同學(xué)來(lái)求職?！斑@并非近親繁殖?！迸砝俳忉屨f(shuō)，這是公司的人力資源策略，阿里巴巴是一個(gè)講求價(jià)值觀統(tǒng)一的公司。這點(diǎn)在2006年阿里巴巴與雅虎中國(guó)的整合中得到了印證：阿里巴巴的大原則是文化價(jià)值觀的融合，如有沖突，不管能力多強(qiáng)，都要離開(kāi)。
“我們認(rèn)為，阿里巴巴的員工最了解公司的文化和價(jià)值觀，所以他們推薦過(guò)來(lái)的人，也大多會(huì)認(rèn)同公司的價(jià)值觀?！睅啄陙?lái)，阿里巴巴一直執(zhí)行一個(gè)做法：公司有崗位需要招人，首先給全體員工發(fā)一個(gè)郵件，告知招聘崗位。事實(shí)證明，內(nèi)部推薦行之有效，大大降低了招聘成本，提高了招聘效率。
阿里巴巴公司的電梯口、墻壁上，都掛著懸賞“伯樂(lè)”的招貼畫(huà)。凡是成功推薦應(yīng)聘者進(jìn)入公司的員工，可以獲得1000元至4000元不等的“伯樂(lè)獎(jiǎng)”。童文紅并未領(lǐng)取這筆獎(jiǎng)金，因?yàn)椤拔乙呀?jīng)是一個(gè)管理者，為公司選人才是我該做的分內(nèi)事”。
孔飛在阿里巴巴工作5年了，已經(jīng)換了5個(gè)不同的工作崗位，做過(guò)公關(guān)、培訓(xùn)、市場(chǎng)等工作，在不斷調(diào)整崗位的過(guò)程中，從普通員工成長(zhǎng)為中層管理者?！霸诠竟ぷ鳚M一年且考核合格的員工，都可以在集團(tuán)內(nèi)部調(diào)動(dòng)工作。”孔飛很喜歡公司的這種制度安排，因?yàn)榻o了員工更大發(fā)展的可能性。作為一個(gè)快速成長(zhǎng)的公司，阿里巴巴每年大約新增2500個(gè)到3000個(gè)工作崗位，由此也新增數(shù)百個(gè)管理崗位，內(nèi)部員工將獲得優(yōu)先考慮。彭蕾說(shuō)：“我們的目標(biāo)是80%的人從內(nèi)部獲得晉升?！?br />
公司的員工俱樂(lè)部文化也在配合這種人力資源制度。阿里巴巴每個(gè)分公司都有自己獨(dú)特的員工俱樂(lè)部文化，比如淘寶網(wǎng)推行武俠文化。每個(gè)員工進(jìn)淘寶后，都會(huì)給自己取個(gè)“花名”，“花名”來(lái)自武俠小說(shuō)人物，在公司內(nèi)部、乃至和客戶溝通時(shí)，都使用“花名”。
“客戶記‘花名’比記我們的真名要容易?！毙侵窈鸵恍φf(shuō)，他們兩人的名字分別來(lái)自《天龍八部》和《倚天屠龍記》里的人物。剛進(jìn)公司時(shí)，他們就依據(jù)“花名”分到了以這兩部小說(shuō)命名的員工俱樂(lè)部。俱樂(lè)部成員來(lái)自公司的各個(gè)部門(mén)。在舉辦活動(dòng)中，大家對(duì)別的部門(mén)的工作會(huì)有所了解，其結(jié)果是大大降低了公司內(nèi)部不同部門(mén)間的溝通成本，也使得員工在選擇新崗位時(shí)更有針對(duì)性。
淘寶網(wǎng)員工的平均年齡只有23歲。許多員工都是畢業(yè)后在其他公司工作半年到一年，進(jìn)入淘寶網(wǎng)工作的。阿里巴巴人力資源副總裁鄧康明說(shuō)，“他們也許沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有客戶關(guān)系，但是他們更容易接受阿里巴巴的價(jià)值觀。而且年輕人樂(lè)觀、不怕壓力，這對(duì)公司很重要。我更愿意相信企業(yè)的自我培養(yǎng)和自我更新?！?br />
彭蕾介紹說(shuō)，凡是離開(kāi)的員工，都有一次而且只有一次機(jī)會(huì)可以重回阿里巴巴。這樣規(guī)定是不希望員工中有機(jī)會(huì)主義者。盡管她本人信奉“無(wú)論在事業(yè)上還是家庭上都要從一而終”，但她非常明白，一個(gè)員工要離開(kāi)企業(yè)的原因，可能是多方面的。2000年，阿里巴巴在香港和美國(guó)的分支機(jī)構(gòu)中，許多人迫于公司的政策調(diào)整原因而離開(kāi)，現(xiàn)在有的人又回到了公司。
2007年，阿里巴巴又啟動(dòng)了旨在尋找企業(yè)未來(lái)接班人的“湖畔學(xué)院”項(xiàng)目。當(dāng)年，阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)就是在馬云位于湖畔花園的家中，搭建了阿里巴巴最初的架構(gòu)，大家通宵工作，累極了就在睡袋中休息一會(huì)兒。
身為創(chuàng)業(yè)十八元老之一而又擔(dān)當(dāng)主管人力資源工作的彭蕾，有一個(gè)永遠(yuǎn)的焦慮，“阿里巴巴要做102年的企業(yè)。做一個(gè)老不死的企業(yè)可以，但怎么能做一個(gè)老而彌堅(jiān)的企業(yè)?”她希望“湖畔學(xué)院”能夠解答怎么尋找下一代接班人、怎么培養(yǎng)、何時(shí)能接手這一系列疑問(wèn)。
這些疑問(wèn)，不僅是外界好奇的，也是阿里巴巴現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)層努力探尋的。彭蕾說(shuō)，雖然還沒(méi)有具體方向，但未來(lái)的阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)人，一定是“有成就感、使命驅(qū)動(dòng)、充滿活力、具有戰(zhàn)略眼光、善于與人溝通的人”。