掀開(kāi)職業(yè)倦怠的真正面目

發(fā)布于：10-24

  　情緒，是衡量職業(yè)倦怠度的指針，正面情緒能夠使我們從工作中找到自我價(jià)值、快樂(lè)，變得更加獻(xiàn)身、進(jìn)取，負(fù)面情緒直接導(dǎo)致我們對(duì)于職責(zé)的疏離，放大一切挫敗，辦公室人際關(guān)系變得緊張，走向分崩離析。然而在今日的職場(chǎng)中，我們的情緒常常被明令屏蔽于工作與服務(wù)之外，尤其是在那些經(jīng)常需要進(jìn)行“情感交互與輸出”的服務(wù)性行業(yè)醫(yī)護(hù)人員、銷售人員與教師，她們恪守工作信條，不能在病人、客戶與學(xué)生面前表現(xiàn)出悲傷、冷漠等任何形式的負(fù)面情緒，從而完全忽視一點(diǎn)，即情緒本身即是工作社交圈際的產(chǎn)物，它決定我們的反饋與回應(yīng)。

　　“情感枯竭”是衡量職業(yè)倦怠以及其他精神疾病，諸如抑郁癥與焦慮的重要指標(biāo)。工作壓力是直接導(dǎo)致勞動(dòng)者情緒耗竭的元兇，和蓄電池中蘊(yùn)藏的電量約定其工作效能一樣，個(gè)體擁有的心理資本與職業(yè)倦怠之間存在高度逆相關(guān)性。

　　在諸多工作壓力中，最為明顯的莫過(guò)于工作量的無(wú)限增加所導(dǎo)致的過(guò)勞：過(guò)勞帶來(lái)的不僅是工作效率的下降，還包括情緒上的動(dòng)蕩與內(nèi)心的矛盾掙扎，而公司與員工之間關(guān)于職業(yè)倦怠肇因的分歧，會(huì)導(dǎo)致雙方彼此進(jìn)一步的誤解和更多的矛盾。

　　工作壓力，仿佛健身房里的杠鈴加重片，適量可以讓你挑戰(zhàn)自我，超越極限則會(huì)讓你痛苦不堪并且崩潰：在健康的壓力反應(yīng)中，隨著應(yīng)激激素進(jìn)入血液，心臟跳動(dòng)加快，大腦處于高度戒備狀態(tài)，消化系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)暫時(shí)關(guān)閉，好讓更多的資源用于應(yīng)對(duì)手頭的挑戰(zhàn)。當(dāng)這些指標(biāo)長(zhǎng)期保持高位，壓力就變得有害了，一系列惱人的病癥就會(huì)悄然降臨，包括血壓升高、損害心血管系統(tǒng)、危害免疫系統(tǒng)，并引起疼痛、消化不良和失眠，你的工作效率開(kāi)始下降，暴躁、易怒，對(duì)生活中的小事開(kāi)始苛求，然后就是失眠、抑郁、暴飲暴食或者厭食。

     職業(yè)倦怠綜合征患者，往往選擇拒絕與他人分享自己的心靈感受，使問(wèn)題更加惡化。導(dǎo)致倦怠者“自我封閉”的原因有兩個(gè)：傾訴本身，也等于一種外向型的溝通，需要能量；第二，有時(shí)傾訴對(duì)于職業(yè)倦怠者來(lái)說(shuō)，就是必須再次將自己的不快再度經(jīng)歷一遍，形成二次傷害。