由于招聘量較大,HR采用了集體面試。在面試開始之前,組織相互介紹環(huán)節(jié),并給每位求職者發(fā)一支筆與兩張紙,準備工作就序后,面試正式開始。面試官作完簡短的自我介紹之后,提出了第一個問題:請用四個詞表達自己的優(yōu)點。21位面試者分別給出的自己的四個詞,并將其記錄在他們的簡歷上。
在求職者全部表述完之后,面試官開始問A求職者,剛才B說了哪四個詞;再問B,C說了哪四個詞;依以類推……其中只有兩位回復完全正確,但有五位一個詞都沒有回答正確。面試官給出了這道題的考核目的:作為銷售代表,如何在有限的時間,準確的接受對方的信息并從中找到進一步合作的機會。聆聽,是銷售代表最基本的能力之一。
第二個問題是,請描述你上一家公司的離職原因;第三個問題是,請詳細描述在上一份工作最有成就感一件事情的經(jīng)過?
首輪三個問題面試完后,給出了淘汰6位的名單并得到總經(jīng)理的認同。但其中有一位先生很執(zhí)著,離開面試室后并沒有馬上走而是一直等著總經(jīng)理,并問到:“請問我淘汰我的原因是什么?我認為我很在面試過程中表現(xiàn)很優(yōu)秀。”總經(jīng)理回復他:“我們面試都是面試官決定,具體原因需要問他?!边@位先生一直等面試官的第二輪面試完,進來當面問為什么要淘汰他。面試官從他回答時的表情、肢體語言及問題本身的答案等方面給了理由,他聽了點點頭,表述了自己對這份工作的需求之后起身離去,面試官目送他離開面試室。
請問各位朋友,這位先生本次面試過程中還有機會嗎?如果是您,在面試過程中明確不被錄用的信息之后,而自己又非??释玫竭@份工作,您會怎樣做來挽救這次機會呢?
接下來,萬先生的行為是這樣的。他仍然未離開面試現(xiàn)場,仍然在等總經(jīng)理,當再次見到總經(jīng)理走出面試室時,他上前對總經(jīng)理說到:“您是總經(jīng)理吧?在用人方面您應有決定權。我認為我完全能勝任這份工作,DG地區(qū)的客戶資源我也有,為什么你不能決定呢。”
分析一下萬先生的這句話,對總經(jīng)理的稱呼從“您”到“你”,語氣也比第一次顯得強勢并表示出一種質問。此時,面試官見到總經(jīng)理對他的態(tài)度也有了明顯的轉變,與第一次被淘汰之后,對他的誠意與執(zhí)著的打動也有截然相反的表情。
作為一名從事人力資源超過10年的從業(yè)人員,面試官也承認面試中看走眼的,將人才在面試過程中錯誤淘汰的肯定有,三年前就發(fā)生過這樣的一次失誤。同樣是集體面試銷售人員,有位姓蘇的先生,在首輪面試中被淘汰。蘇先生起身后非??蜌獾匚帐种轮x,并主動向面試官要一張名片,說是希望有機會向面試官學習。
就在快下班的時候,面試官的手機振動了一下,是一個陌生號碼發(fā)過來的短信,內(nèi)容大至表達了三個意識:1.感謝面試官、感謝公司給他這次面試的機會;2.剖析了自己在這次面試過程中的失敗的原因;3.希望能再給他一次機會。短信最后的落款為蘇先生,并表示了打擾的歉意。
看完蘇先生的短信,面試官迅速找出他的簡歷,再次認真的看并仔細回憶與他交談過程中的細節(jié)。為了慎重起見在安排老板復試時,面試官再次與其進行一次單獨的深度溝通,最終蘇先生被錄用。
從蘇先生的短信來分析,他是內(nèi)向、感恩、善于自省、自我總結能力強、勇于承擔責任的人。前面的萬先生給他的印象卻恰恰相反。
機會,只給真誠、勇于承擔責任的人。