溝通中的良性循環(huán)與惡性循環(huán)

發(fā)布于：03-09

　　君不見，某種人在某種特定的關(guān)系中采用的溝通模式是其溝通對象相當反感的；但同樣的人，換到其它的關(guān)系中，其采用的溝通模式又是其溝通對象很是喜歡的。

　　這里把前者的溝通模式稱為“溝通中的惡性循環(huán)”，把后者的溝通模式稱為“溝通中的良性循環(huán)”。

　　所謂循環(huán)，就是像陀螺一樣轉(zhuǎn)圈圈。只要是運動的物體，就是有慣性的，溝通模式也一樣。

　　如果你在與人溝通中用到的一直是良性循環(huán)，那么恭喜你，無論工作生活中與人交往，你及你的溝通對象都會很舒適愜意，你做起事來也是事半功倍，工作順利得很，生活快樂得不得了。

　　如果不幸，你與人溝通中存在惡性循環(huán)，那我遺憾的告訴你，無論哪一次，只要溝通中沾染上惡性循環(huán)，那你就有得難受了。順字，與你無關(guān)；快樂，不見蹤影；緊張焦躁在你四周散步，還不時向你做鬼臉。

　　各位讀到這里，筆者要提醒一下，無論良性還是惡性循環(huán)的溝通，涉及到的人數(shù)最少時，僅為一人。對，就你一人。當然，大部分時候，你會覺得“溝通”這種字眼，怎么著也得倆人，或倆人以上吧。

　　極端主觀的講，溝通這種高級活動，其實一個人就可以是全部了，沒配角。事實上絕大部分的時間，人是在不斷的與自己溝通：自責、自喜、自負、自悲、自傷、自憐、自省......在我們對別人說什么做什么采用什么溝通模式的時候，我們在內(nèi)在用不到萬分之一秒的時間已經(jīng)做了自我的溝通，然后用這個自我溝通的結(jié)果去進行與他人的溝通。

　　你可能覺得，誰誰的溝通模式就是惡性循環(huán)的，每次和我談事，都是那么不讓人輕松；你可能還覺得，某某的溝通模式就是良性循環(huán)的，我特喜歡他和我談事聊天一起玩...... 如果你真的這么想的，那你有沒有發(fā)現(xiàn)，你是配角思維，你忽視了你的主觀意識，你以為你只是純凈水，甜水來了你變甜，苦水來了你變苦。你沒有想過你能主導(dǎo)溝通？你沒想過不管對方是良性惡性，統(tǒng)統(tǒng)給他弄成快快樂樂順順利利的？

　　筆者例示以下幾點供參考，爭取人人在溝通中都是良性循環(huán)：

　　幽默

　　心理學(xué)上講的其中一個成熟的防御機制：幽默。與幽默類似，筆者要講的是不按常理出牌。其實如果真有持惡性溝通的人與你過招，你會做出什么反應(yīng)，他可能已經(jīng)想好了。

　　路上滿臉橫肉莫名其妙向你豎中指的人，他預(yù)估你的反應(yīng)肯定不會好。

　　----你向?qū)Ψ截Q大拇指。這就是不按常理出牌，這比你上去踢對方一腳還來得震撼。

　　體恤

　　設(shè)身處地為人著想，給以同情，照顧或者幫助。有詞典解釋這個詞用于尊長對低下者，其實不然。子女也可以體恤父輩，員工可以體恤老板，屬下可以體恤上級。

　　----言之，理之，行之，救贖于惡性溝通中的父輩、老板、上級。

　　平等

　　不求高人一等，但求人人平等。隨時把握平等相待于內(nèi)心，隨時體察對方言語。如果發(fā)現(xiàn)對方陷入其固有的溝通惡性模式，當即提醒他。

　　----比如：我相信你是位正直的人，但我不喜歡你剛才的態(tài)度。

　　存疑

　　在溝通中，對溝通內(nèi)容的存疑是避免自己陷入惡性循環(huán)的萬靈丹。存疑不是“懷疑”，是為了給對方以澄清的機會。存疑的時間越短越好，條件允許最好是請對方馬上把事解釋清楚。