type="text/css">p.p1?{margin:?0.0px?0.0px?0.0px?0.0px;?text-indent:?24.0px;?line-height:?25.0px;?font:?12.0px?'Microsoft?YaHei';?color:?#000000;?-webkit-text-stroke:?#000000}p.p2?{margin:?0.0px?0.0px?10.0px?0.0px;?font:?12.0px?'Microsoft?YaHei';?color:?#000000;?-webkit-text-stroke:?#000000}span.s1?{font-kerning:?none}1、全日制本科及以上專業(yè)。2、有10年以上客服管理工作經(jīng)驗，有5年客服經(jīng)理或3年客服總監(jiān)工作經(jīng)驗。3、熟悉客服專業(yè)知識，精通客服管理及客服工作流程。4、具備豐富的客戶管理經(jīng)驗，具有較強的客戶管理能力和問題解決能力，在客戶拓展、客戶關系維護、客戶服務、客戶再營銷、客戶俱樂部等方面有成熟運作經(jīng)驗。5、對產(chǎn)品售前、售中服務經(jīng)驗豐富。6、具備較強的觀察力與解決問題的能力。7、具備較強的數(shù)據(jù)整合分析能力，能夠從海量數(shù)據(jù)提煉核心結(jié)果，驅(qū)動業(yè)務發(fā)展，提高客戶滿意度。8、思維縝密，溝通、協(xié)調(diào)能力強。9、有（擬）上市或大型集團化企業(yè)工作經(jīng)驗。10、有互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險行業(yè)呼叫中心管理經(jīng)驗者或具有構(gòu)建中大型呼叫中心系統(tǒng)者優(yōu)先。