崗位職責(zé)：
1.在公司領(lǐng)導(dǎo)下，搭建客服平臺(tái)，整合公司資源，組建客服團(tuán)隊(duì)；
2.負(fù)責(zé)策劃建立、完善呼方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司實(shí)際情況完善流程；
3.管理客服團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)營業(yè)務(wù)，監(jiān)控運(yùn)營資源，提升運(yùn)營能力；
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過日常業(yè)務(wù)培養(yǎng)客服人員自身素質(zhì)，貫徹落實(shí)并推廣公司文化；
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷
2.2年以上客服總監(jiān)工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服運(yùn)作流程，產(chǎn)生相關(guān)利益
3.擁有30人以上團(tuán)隊(duì)，并可以獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)
4.媒體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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