1、獨(dú)立完成天貓旗艦店的售前、售后工作，解答顧客問(wèn)題，引導(dǎo)顧客成交，促進(jìn)店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)的完成；
2、能認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，熱情解答客戶(hù)的各種問(wèn)題，能根據(jù)客戶(hù)的情況正確引導(dǎo)客戶(hù)選擇合適的產(chǎn)品下單；
3、協(xié)助運(yùn)營(yíng)處理天貓店日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、?到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、電話回訪等工作；
4、有特殊要求的客戶(hù)，及時(shí)做好備注，細(xì)節(jié)描述與跟蹤；分析客戶(hù)心理，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行有效跟蹤，并做好記錄；
5、執(zhí)行力強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事情，協(xié)助維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)；
6、根據(jù)客戶(hù)需求，妥善處理客戶(hù)投訴及建議，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7、負(fù)責(zé)店鋪的微淘運(yùn)營(yíng)，定期維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷(xiāo)售。
任職資格：
1、熟悉使用阿里旺旺，千牛等工具，熟悉操作后臺(tái)，能熟練使用辦公軟件；
2、具有良好的銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致，善于溝通，思路清晰，反應(yīng)敏捷；
3、大專(zhuān)以上學(xué)歷，文科生或有相關(guān)淘寶，天貓客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、有上進(jìn)心，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和在線溝通能力，能夠同各年齡層的人進(jìn)行有效溝通；
5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和高度的責(zé)任感。
上班時(shí)間：上午9:00-12:00；下午13:30-18:30。晚上需要手機(jī)值班，不需要上晚班。
薪資福利：
1、綜合薪資=底薪+提成+社保
2、公司提供飯?zhí)?br />3、晉升空間大，只要你有能力，?這里可以提供更大的舞臺(tái)讓你成長(zhǎng)
5、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
6、帶薪年假