【工作職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)接聽中國移動家庭寬帶熱線，處理相關(guān)家庭寬帶客戶來電咨詢、報(bào)裝、報(bào)障，及時(shí)為客戶處理解決寬帶問題。
2、負(fù)責(zé)接聽由企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)的相關(guān)辦事部門關(guān)于集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、集團(tuán)終端、集團(tuán)話務(wù)的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)流量的工作咨詢，為客戶提供專業(yè)、準(zhǔn)確的一站式移動服務(wù)資訊。
【崗位要求】
1、學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)、通信技術(shù)、電子商務(wù)、軟件工程開發(fā)、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷優(yōu)先考慮；
2、語言要求：能聽懂粵語和能說流利的普通話；
3、能夠快速學(xué)習(xí)專業(yè)技能，高效、優(yōu)質(zhì)地解答客戶問題，并能恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行關(guān)聯(lián)推廣業(yè)務(wù)；
4、?主動負(fù)責(zé)，具有良好的客戶服務(wù)能力，包括溝通理解能力、問題解決能力、服務(wù)技巧、業(yè)務(wù)知識等。
【上班時(shí)間】
月休6-8天，6-8小時(shí)/天，在8:00-22:30時(shí)間段內(nèi)實(shí)行輪班工作制，夜班時(shí)段發(fā)放夜班補(bǔ)貼（不設(shè)大夜班、通宵班）。
【薪酬福利】
◆薪酬3200元-4700元以上；
◆購買五險(xiǎn)一金（醫(yī)療?+養(yǎng)老?+工傷?+生育?+失業(yè)?+住房公積金）；
◆享受高溫補(bǔ)貼?+工齡獎?+年終獎?+帶薪年假?+年度旅游?+年度體檢?+節(jié)慶專享禮品等
人性化福利；
◆享受國家規(guī)定各類帶薪假期：年假、婚假、產(chǎn)假、看護(hù)假等，讓你的生活工作更有保障；
◆食宿：公司配有員工飯?zhí)煤蛦T工宿舍，飯?zhí)脙r(jià)廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調(diào)+熱水器齊全）
◆辦公環(huán)境：環(huán)境優(yōu)美，寬敞舒適，優(yōu)質(zhì)電腦平臺，耳麥接聽，無需外出作業(yè)，空調(diào)辦公；
◆晉升空間：入職半年或以上的，可參加公司每季度舉行的管理人員內(nèi)部競聘,讓你體現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值，公司的核心理念：關(guān)注人、培育人、成就人。
◆公司配有員工飯?zhí)煤蛦T工宿舍，飯?zhí)脙r(jià)廉物美，任君選擇，公司員工宿舍（空調(diào)＋熱水器齊全）
◆進(jìn)修機(jī)會：公司制定“小鳳凰計(jì)劃”與中央電大南海學(xué)院合作，為員工實(shí)現(xiàn)學(xué)歷進(jìn)修（大專、本科）與工作成果雙豐收的效果。
【面試地址】
佛山市南海區(qū)桂城街道桂瀾北路2號億能國際2座1207室
【工作地址】
佛山市南海區(qū)桂城街道南平西路中國移動客服中心（依云天匯南區(qū)旁）
聯(lián)系電話：13432621717
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