上班地點(diǎn):江門(mén)市臺(tái)山市臺(tái)海路三合溫泉旅游區(qū)1棟
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理,包括接待、客訴、發(fā)票管理、等等;
2、組織制定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃以及年度預(yù)算,落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃和方案,保證經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn);
3、督導(dǎo)下屬部門(mén)主管,委派工作任務(wù),明確崗位責(zé)任,隨時(shí)調(diào)整工作部署;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)的考核,制度等工作;
5、保持良好的客際關(guān)系,能獨(dú)立有效地處理賓客投訴。
6、協(xié)助酒店與更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理突發(fā)事件
7、完成店長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
任職要求:
1、酒店管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷;
2、行為舉止端正大方,儀容儀表符合酒店行業(yè)要求;
3、年齡在20-35歲;
4、至少1年以上星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
5、熟悉酒店前廳的經(jīng)營(yíng)管理工作,具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神。
6、善于交流,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力及領(lǐng)導(dǎo)才能;
7、有良好的心理素質(zhì),能承擔(dān)來(lái)自外界的壓力。
8、督導(dǎo)前廳各分部員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)前廳部各項(xiàng)工作實(shí)施全面監(jiān)管。