呼叫中心培訓主管suk

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薪資面議

工作性質：	全職	更新日期：	12-17
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	江蘇.蘇州.昆山	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-07-29	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數：	1人
其他福利：	做五休二彈性工作帶薪年假五險一金包住宿績效獎金專業(yè)培訓餐飲補貼加班補貼

職位描述（Job Description）

1.?指導負責呼叫中心日常運營；
2.?負責監(jiān)督、計劃與管理與呼叫中心環(huán)境相關的事宜；
3.?負責分配和落實坐席人員的管理、監(jiān)督、指導、培訓、懲罰和檢查工作；
4.?負責解答坐席人員的疑問，分配工作，適當時給予指導；
5.?負責跟進并處理客戶投訴及疑問；
6.?給予團隊成員適當的支持及培訓，幫助其有效提高技能
7.?負責監(jiān)督和評測坐席人員的績效表現(xiàn)，幫助其提高效率；
8.?制定和優(yōu)化呼叫中心流程；
崗位要求：
1.大專以上學歷，相關行業(yè)同等崗位經驗3年以上；
2.具備良好的交流與溝通技巧，敏捷的觀察和判斷能力，能夠處理突發(fā)事件；
3.優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，可以承受較大的工作壓力，具有較強的學習能力及上進心；
4.具備數據分析能力，對數據的敏感性強；
5.良好的執(zhí)行力與領導力,良好的團隊精神及團隊建設能力；

公司介紹（Company Introduction）

800?TeleServices是一家以人為本，充滿活力，工作環(huán)境活潑并采用透明化的方式來管理的一家外資企業(yè)。我們?yōu)閱T工在全方位的培訓方面投放持續(xù)不斷的資源，包括在職培訓和專業(yè)機構的外訓。除了良好的福利，對于工作表現(xiàn)出色的員工，我們還提供無限的職業(yè)發(fā)展機會！我們愿與員工共創(chuàng)未來。
????成立于1997年的800?TeleServices是專為世界500強企業(yè)及國內各行業(yè)領先企業(yè)提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的先驅者。我們是一家在上海，昆山花橋，香港，臺灣擁有獨立運營中心的外包服務公司，并將服務推廣到整個北亞區(qū)。現(xiàn)在，我們擁有和管理著近3000名優(yōu)秀的員工。目前我們的服務語言包括不僅包括普通話、粵語、閩南語，還有英語，日語，韓語和維吾爾語等。通過提供一流的呼叫中心及電子商務解決方案，我們已經在眾多行業(yè)中成功實施了超過500個項目。我們解決方案的精髓正是通過電話、傳真、互聯(lián)網（電子郵件、在線聊天）和面對面交流等多渠道聯(lián)絡所實現(xiàn)的新技術，為客戶提供個性化和一站式的顧客服務。我們在日本、印度、澳大利亞和馬來西亞都有長期合作的商業(yè)伙伴，這使飛翱集團也能夠為南亞及中東地區(qū)提供離岸呼叫中心服務。公司網站：http://www.800teleservices.com聯(lián)?系?人：人力資源部電子郵箱：suki.xue@800teleservices.com地?址：上海市浦東新區(qū)峨山路91弄120號陸家嘴軟件園8號樓5樓（地鐵四、六號線浦電路站）公司地址：上海市浦東新區(qū)峨山路91弄120號陸家嘴軟件園8號樓5樓（地鐵四、六號線浦電路站）?(郵編：200127)