崗位介紹:1.通過專業(yè)自信的舉止，統(tǒng)一答復(fù)客戶在產(chǎn)品、服務(wù)、價格，轉(zhuǎn)運時間，清關(guān)文件要求，包裝，國家地區(qū)的特殊限制及要求（包括可能發(fā)生的清關(guān)延誤），簡單的帳號及銷售咨詢，快件查詢，以實現(xiàn)對客戶提出的UPS服務(wù)咨詢的效率回應(yīng)?.2.在與客戶的電話溝通中，挖掘并探詢客戶額外服務(wù)及增值服務(wù)的銷售潛在性，提供客戶多種服務(wù)的解決方案?.3.面臨客戶投訴時保持鎮(zhèn)靜，運用相關(guān)知識，以專業(yè)的風(fēng)范、自信地處理客戶投訴?.4.高度的團隊精神及嚴(yán)格的自律行為，良好地執(zhí)行管理人員的決定、遵守各項規(guī)定（排班、紀(jì)律），實現(xiàn)個人相關(guān)的各項指標(biāo)并努力促進團隊目標(biāo)的達成?.5.時刻以專業(yè)、協(xié)作的風(fēng)范和所有UPS客服同事進行聯(lián)系與協(xié)作，始終如一地為建立積極的團隊精神而努力.6、工作時間：8:30-22:30，每天8小時工作制，做五休二，實行輪班輪休。周日固定休息，周一至周六隨機安排一天休息。應(yīng)聘要求：1、年齡；男女不限2.電腦操作熟練?（中文打字速度30-50字/分鐘以上，英文打字速度100字/分鐘以上）。3.粵語標(biāo)準(zhǔn)，有一定英語基礎(chǔ)，口齒清晰，表達能力強。4.大?；蛞陨蠈W(xué)歷。5.能接受節(jié)假日輪班薪酬福利：試用期（5000-5500元/月），轉(zhuǎn)正后（5000-6300元/月）；可提供住宿，但會在項目津貼中扣除1000元住宿費；購買社保及公積金。
