崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)務(wù)客戶咨詢、建議、投訴,并記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;
2、根據(jù)公司貨幣兌換制度、流程,為客戶辦理貨幣兌換工作,負(fù)責(zé)收鈔、驗(yàn)鈔、業(yè)務(wù)錄入與水單打印,證件的復(fù)印,歸檔整理;
3、營(yíng)業(yè)結(jié)束后做好當(dāng)日業(yè)務(wù)材料整理及財(cái)務(wù)交接,日常柜點(diǎn)的清潔;
4、收集業(yè)務(wù)信息,及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
5、參與公司宣傳推廣、營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助活動(dòng)執(zhí)行,引導(dǎo)開(kāi)拓客戶,并做好后期維護(hù);
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng)。
任職要求:
1、財(cái)會(huì)、金融等相關(guān)專業(yè),大專以上學(xué)歷;
2、熟練使用word、excel等辦公軟件,熟練操作計(jì)算機(jī);
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音柔和,日常英語(yǔ)溝通(關(guān)于兌換業(yè)務(wù));
4、溝通能力和執(zhí)行能力強(qiáng);
5、具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)。
(優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可)