崗位職責
1、根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和營銷策略，全面主持呼叫中心崗位的調配、人員培訓、團隊建設和績效考核及員工激勵等工作；
2、有效持續(xù)的進行電話銷售團隊的建設與管理，制定、分解并指導完成年度、季度、月度業(yè)績指標；
3、進行電話銷售激勵體系的建設與運用，并對電話銷售模式的管理不斷完善和改進；
4、負責完善呼叫中心的管理、業(yè)務流程和各項規(guī)章制度；
5、負責全面組織管理呼叫中心的運營管理工作；
6、組織建立客戶信息庫，客戶數據轉化分析；維護好與客戶之間的良好關系，促進公司與客戶的長期合作；
7、認真執(zhí)行公司的各種銷售政策、制度和規(guī)范。
8、呼叫中心其它管理工作。
崗位要求
1、32-40歲，具備5年以上（外呼型）呼叫中心管理經驗，呼叫中心坐席人數不低于200人；
2、具備互聯網/電子商務行業(yè)經驗，具備電話營銷管理工作經驗，具有良好的銷售管理技能；
3、對市場具有敏銳的嗅覺，具有良好的銷售策劃、運作能力和良好的數據敏感度以及分析能力；
4、具備領導能力，具備良好的學習能力；有獨特的人格魅力及感染力
5、具備良好的問題解決能力，能夠發(fā)現日常工作中存在的問題并且提出解決方法。
6、具備良好的職業(yè)道德及忠誠度，愿意同公司一起發(fā)展，具備挑戰(zhàn)組建、運營、管理千人呼叫中心團隊的信心和激情。
