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薪資4千-6千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 湖南·長沙 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 4千-6千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
績效獎金 年終分紅 全勤獎 包吃 員工旅游 節(jié)日福利
崗位職責(zé):1、在線客服及導(dǎo)購,通過在線聊天工具(旺旺、QQ等)與客戶溝通,能獨立完成網(wǎng)上購物售前、售中、售后工作;2、處理淘寶網(wǎng)店日常事務(wù),包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理、評價管理;3、妥善處理客戶訂單、查件、跟蹤、售后等問題;4、定期維護客戶關(guān)系,促進互動與銷售;5、了解淘寶相關(guān)規(guī)則,有淘寶客服經(jīng)驗者優(yōu)先;6、整理收集客戶信息,及時反饋客戶問題;7、完成部門及公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。崗位要求:1、擅長溝通(包括語言和文字交流),學(xué)習(xí)意識強,能快速理解公司業(yè)務(wù)狀況和客戶需求;2、了解天貓?zhí)詫毜馁徫锪鞒?,熟悉后臺操作3、有天貓、淘寶客服相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮4、有較強的客戶服務(wù)意識,性格開朗,親和力強;具有較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,善于處理突發(fā)問題;5、較強的工作責(zé)任心,良好的團隊合作精神,做事細致有耐心,抗壓能力強;6、勤奮踏實,良好的服務(wù)意識與團隊合作精神。薪資:底薪加提成,4000元以上/月
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