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薪資5千-7千元/月
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 3年以上
工作地區(qū): 上海 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 5千-7千元/月 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
職責(zé)描述:1、承擔(dān)銷售指標(biāo),并做好指標(biāo)分解規(guī)劃,分配到客服團(tuán)隊;2、為客服團(tuán)隊進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)能力提升培訓(xùn)、天貓規(guī)則培訓(xùn)及KPI考核;3、全方位優(yōu)化客服專員服務(wù)質(zhì)量,提升客戶服務(wù)質(zhì)量,對客戶服務(wù)滿意度進(jìn)行跟蹤及分析4、客服聊天記錄監(jiān)控,針對客戶常見及共性問題及每期推廣活動,不斷更新話術(shù);及時處理客戶疑問并處理各種投訴及突發(fā)事件。5、DSR評分狀態(tài)維護(hù),在盡量滿足客戶體驗的前提下,控制異常費用支出;6、處理復(fù)雜售后問題及改善內(nèi)部流程;7、完成上級交辦的其它工作。任職要求:1、兩年以上天貓、淘寶客服主管經(jīng)驗;2、較強(qiáng)的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力,精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧。
公司簡介
成立
國通實業(yè)(上海)股份有限公司始創(chuàng)于2006年,總部坐落于繁華之都上海。公司擁有11年IT行業(yè)的發(fā)展歷程。全國擁有近100人的精英團(tuán)隊。現(xiàn)代理三星存儲,東芝存儲,三星手機(jī)配件,三星安防設(shè)備,聯(lián)想顯示器,聯(lián)想數(shù)碼選件、TCL顯示器等全球知名IT產(chǎn)品。2016年4月國通股份成功登陸“新三板”資本市場。我們通過完善的線上、線下渠道體系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案和安心便捷的服務(wù)體驗。隨著時代的發(fā)展,公司及時調(diào)整思路,以“從分銷轉(zhuǎn)營銷”“從線下轉(zhuǎn)線上”“從一般企業(yè)轉(zhuǎn)為創(chuàng)新型企業(yè)”為三大發(fā)展方針。
遠(yuǎn)景?
國通一直致力于‘打造中國通路營銷第一品牌’的目標(biāo),并為之不斷努力。
發(fā)展
2006年
???三星電子2.5英寸硬盤中國區(qū)代理商
???公司開始了快速發(fā)展
2007年
??三星電子2.5英寸硬盤中國區(qū)渠道獨家總代理
??渠道占有率達(dá)到40%,穩(wěn)居中國第一
2009年
??三星電子3.5英寸硬盤中國區(qū)渠道獨家總代理
??每月承擔(dān)三星全球30%份額的銷量
2010年
??三星電子2.5?&?3.5英寸硬盤中國區(qū)總代理
??渠道占有率達(dá)到70%以上
2011年
??希捷科技2.5?&?3.5英寸硬盤中國區(qū)總代理
??公司規(guī)模前所未有的高速增長
2012年
??三星電子SSD固態(tài)硬盤中國區(qū)總代理
??三星最信任,貢獻(xiàn)最大的代理商
??希捷科技三星移動硬盤中國區(qū)獨家總代理
??進(jìn)一步加深與希捷的合作
2013年
??美國超微計算機(jī)主板中國區(qū)代理
??三星安防監(jiān)控產(chǎn)品,醫(yī)療器械上海區(qū)域總代理
??國通代理產(chǎn)品多樣化、種類全面擴(kuò)大化
2014年
??三星電子移動硬盤中國區(qū)獨家總代理
??三星移動電源中國區(qū)總代理
??成為中國IT行業(yè)發(fā)展最快的上升型企業(yè)
簡介?
公司從成立以來就堅持科學(xué)管理,聚集了大批業(yè)界的優(yōu)秀人才,致力于基礎(chǔ)建設(shè),以創(chuàng)新打造競爭優(yōu)勢,不斷提高市場占有率,集團(tuán)覆蓋全國超過1萬家代理合作伙伴。為了給中國用戶提供最優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的運營效率,國通已于2011年注入大量資金,投資強(qiáng)化產(chǎn)品線管理,售前、售后服務(wù),市場營銷及物流管控等建設(shè),高速高效地向現(xiàn)代管理企業(yè)邁進(jìn)。國通已與多家知名品牌建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,獨創(chuàng)了新興渠道管理模式,并自建電子商城、電視購物等平臺。其業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,拓展更豐富的產(chǎn)業(yè)鏈,致力于多方位的發(fā)展,能全面滿足從個人消費、中小企業(yè)用戶到行業(yè)級用戶的個性化需求,也將為國通和其合作伙伴帶來新的利潤增長點。國通貿(mào)易集團(tuán)有限公司的中國區(qū)運營總部坐落在繁華之都上海,成立了全資子公司國通實業(yè)(上海)有限公司。在北京、深圳、武漢、成都,西安,沈陽,廣州,長沙等全國重要城市均設(shè)有區(qū)域中心及常駐人員,為未來在中國的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。憑借卓越的團(tuán)隊,科學(xué)的管理,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們定能為廠商與合作伙伴帶來更大的效益,實現(xiàn)三贏。
聯(lián)系方式正在加載中......
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